to read complaints and reviews, or file yours.Internet Kesintisi Ve Çağrı Merkezi Sorunu: 10 Günlük Mağduriyet Ve Tazminat Talebi
Worldnet internet aboneliğim Esenyurt bölgesinde 14.01.2026 tarihinden bu yana, yani 10 günü aşkın bir süredir “çalışma” gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aramama rağmen, dakikalarca, saatlerce hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı sağlıklı şekilde alınabiliyor ne de süreçle ilgili bilgi veriliyor.
8828009 numaralı Worldnet müşterisi olarak, günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi yoğunluğunun giderilerek, müşterilerin temsilciye ulaşabildiği bir sistem kurulmasını istiyorum.
Merhaba Yaşamış olduğunuz internet kesintisi ve bu süreçte karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyetin detaylı olarak incelenebilmesi ve en kısa sürede sizlere yardımcı olabilmemiz adına, abonelik ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili birimlerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sürecinizi öncelikli olarak değerlendirecek ve mağduriyetinizin giderilmesi adına sizlere destek olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
