Worldline İngenico Pin Pad Cihazlarındaki Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Kullanıcı Hatası Suçlaması

İstanbul Üsküdar ve Kadıköy’de bulunan iki şubemdeki ingenico pin pad cihazları, yine aynı anda arıza verdi. Daha önce de geçen sene iki farklı şubemde, iki gün arayla pin padler bozulmuş ve “su kaçmış, kullanıcı hatası” denilerek sorun tamamen bize yüklenmişti. O süreçte ücret de ödedim, ancak aynı sorunların tekrar etmesi artık cihazların güvenilir olmadığını düşündürüyor.

Dün yine iki şubemde birden pin padler bozuldu. Payser servis elemanı cihazların servise alınması gerektiğini söyledi, fakat elimde kullanabileceğim başka yedek cihaz yok. Yaşadığım tecrübelerden dolayı bu sefer de büyük ihtimalle “kullanıcı hatası” denilip sorumluluğun bana yükleneceğinden endişe ediyorum ve kendimi tamamen mağdur durumda hissediyorum.

Yaklaşık 1,5 yılda bir cihaz bozuluyor ve her defasında aynı gerekçeyle işletme sahibi suçlanıyor. Artık bu sürecin bu şekilde ilerlemesini istemiyorum. Arızalanan pin pad cihazlarımın kullanıcı hatası denilmeden, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.