Worldline 1.300 TL Tutarında “Arıza Tespit Ücreti” Talep Edildi

Worldline masaüstü pos cihazımda hiçbir sorun yokken, şirket tarafından cihaza uzaktan program güncellemesi gönderildi ve bu güncellemenin yapılması için cihaz bizzat Wordline tarafından teslim alındı. Cihazın kullanımından kaynaklı herhangi bir hatam olmamasına rağmen, bugün Wordline tarafından aranarak 1.300 TL tutarında “arıza tespit ücreti” talep edildi.

Ortada müşteri kaynaklı bir problem olmadığı, sorunun tamamen kendi yaptıkları güncelleme sonrasında ortaya çıktığı ifade edilmesine rağmen, bu bedelin tarafıma yansıtılmak istenmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Güncelleme sonrası oluşan arızanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi, 1.300 TL olarak talep edilen arıza tespit ücretinin iptal edilmesi ve cihazımın benden ek bir ücret talep edilmeden, sorunsuz şekilde tarafıma geri teslim edilmesini talep ediyorum.