to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Gelen Cihaz Mavi Ekranda Kaldı, Sorunum Çözülmüyor
Worldline Ödeme Sistem Çözümleri a. Ş.'den 2024 yılında Move 5000 model yazar kasa pos cihazı satın aldım. Cihazın yeşil renkli okeyleme tuşu bazen çalışmadığı için cihazı yetkili servise gönderdim. Servis sıvı teması olduğu gerekçesiyle 11.000 TL onarım ücreti talep etti. Bu tutarın cihazın sıfır fiyatından bile yüksek olması nedeniyle onarım yapılmasını istemedim ve cihazımın eski halinde bana iade edilmesini talep ettim.
Ancak cihaz bana ulaştığında mavi ekranda kaldığını ve hiçbir tuşunun çalışmadığını gördüm. Konuyla ilgili tekrar servisi aradım ve cihazı yeniden gönderdim. Bu süreçte cihazımı toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor. Her seferinde cihazın yapıldığı söylenip geri gönderiliyor; fakat cihaz kullanılamaz halde, mavi ekran olarak elime ulaşıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm bulunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Cihazımın ilk gönderdiğimdeki gibi, çalışır ve kullanılabilir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mavi ekran olarak, kullanılmaz halde gönderilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Worldline’dan aldığım 5000 model pos cihazım yaklaşık 2 aydır serviste ve tarafıma teslim edilmedi. Cihazım ilk arızalandığında çalışır haldeyken servise gönderdim. Ancak sonraki iki gönderimde cihaz zaten çalışmıyordu. Toplamda 3 kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde çözüm bulamadım. Ayrıca bana cihazın neredeyse sıfır fiyatına yakın, 11.000 TL’lik bir onarım ücreti çıkarıldı. Sıfır cihaz fiyatı 12.000 TL olduğu için bu ücreti kabul etmedim ve cihazımın bana teslim edildiği gibi geri gönderilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, cihazın eski halinde gönderileceği söylendi. Ancak cihaz bana ulaştığında mavi ekran veriyor ve hiç açılmıyordu. Tekrar servise gönderdim fakat kimse ilgilenmedi, cihazım halen elime ulaşmadı ve kullanamıyorum. Tüm bu işlemler İzmir’de gerçekleşti.
Cihazımı teslim ettiğimdeki gibi, kullanıma uygun şekilde geri almak istiyorum. 2 aydır işimi aksatan bu durumun acilen çözülmesini, cihazımın ya çalışır ve kullanıma uygun şekilde iade edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi
İkasa dan da yazdık geriye Elle tutulur bir şey yok işinizi ciddiye almayan fir firmasınız 2 ay oldu halen cihazımı size teslim ettiğim halde bana eaki haliyle teslim edemediniz acil cihazımı ilk size nasıl teslim ettiysem bana o şekilde teslim edin artık
Sonuçyok
