to read complaints and reviews, or file yours. 
İngenico iW280 model pos cihazımda bu sabah “sam sertifika doğrulama hatası” aldım. Cihazı yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana cihazın önceden uyarı vermesi gerektiği söylendi fakat herhangi bir uyarı almadım. Hızlı bir çözüm talep etmeme rağmen, en erken 1 ay içinde çözüm sunulabileceği belirtildi. Bu süreçte hem pos cihazımı hem de yazarkasamı kullanamıyor, dolayısıyla satış yapamıyorum.
Ben kırtasiye işletiyorum ve şu an okul alışveriş sezonu olduğu için mağazamda ciddi bir yoğunluk var. Sadece bir günde 15 bin – 20 bin TL ciro kaybı yaşadım; bu kaybın önümüzdeki günlerde artmasından endişeliyim. 1 ay işletme açısından gerçekten uzun bir süre. Worldline Ingenico markası basit bir marka değil, bunun farkındayım. Müşterilerini mağdur etmemek adına (olabiliyorsa) 1 aylık süre zarfında geçici cihaz sağlayabilirler diye düşünüyorum. Şirket politikanızı bilemiyorum fakat benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, müşteri iletişim numaralarına düzenli aralıklarla SMS ile bilgilendirme yapılması her iki taraf için de daha sağlıklı olabilir. Kimse cihazının 1 ay boyunca kullanılamaz hale gelmesini istemez; bu konuda daha hızlı ve önleyici çözümler bekliyorum.
10 yıldır kullandığım Ingenico iWE280 POS cihazımın mali sertifika süresi 7 Eylül 2024 tarihinde dolduğu için Worldline firmasını aradım. Bana cihaz kampanyasından faydalanabileceğim ve yeni cihaz gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 5 gündür, her gün defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturulu...
Ingenico iwe280 yazarkasa pos cihazı pili bittiği için yine Ingenico saha elemanları tarafından değiştirildikten sonra yazarkasa çekim yapmamaya parametre yüklememeye başladı. Tabi Şeker Bankı aradım, arıza kaydı oluşturdular 19/10/2023 saat 19.11'de bu saatten sonra Ingenico elemanlarından uğrayan ...
Ingenico marka yazar kasa pos cihazını yere düşürdüm ve Wordline şirketinin çağrı merkezini arayarak destek talebinde bulundum. Bölgemdeki saha personelinin cihazı inceleyeceği söylendi ancak iki gün boyunca kimse gelmedi. Daha önce dokunmatik arızası yaşadığım için saha personelinin numarasını kayd...
İngenico Worldline ödeme sistemlerinden aldığımız ide 280 model pos cihazımız iki gündür arızalı. Cihazın arızası nedeniyle üç kez müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdık. Her seferinde bir iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi, tarafımıza ulaşan da olmadı. Özell...
Yaklaşık 1 aydır Ingenico İDE280 yazarkasa POS cihazımı hurdaya ayırmak için Worldline genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Zorla geldiler, cihazı güya hurdaya ayırdılar fakat işlemi bir türlü sisteme geçmedikleri için Gelir İdaresi’nden onay alamıyor ve yeni cihaz başvurusu yapamıyorum. ...
Yorumlar