to read complaints and reviews, or file yours.İngenico Move 5000f Pos Kağıt Değiştirme Kapağı Kırılma Sorunu
1 ay önce 2 adet ingenico move/5000f yazarkasa pos aldık. İkisininde temassız işareti olan kağıt değiştirmeye yarayan kapağı kırıldı. Worldline ı aradığımda direk yeni kapak ücretinden bahsetmeye başladılar. 1 önce aldığım cihazların ikisininde aynı yerden kırılması biraz ilginç geldi. Malzeme kalitesiyle alakalı olabilir mi dedim. Hayır efendim siz kırmışsınız dediler. En azından arıza tespiti yapılabilirdi. Müşteri memnuniyeti odaklı bir firma değiller ne yazık ki.
Biraz önce markadan aradılar ve ilgili parçanın aksesuar olarak değerlendirildiğini ve garanti dışı olduğunu belirttiler. 1,5 ay önce alınan cihazların kalitesinden bahsettiğimde cevap veremiyorlar. Sunulan çözüm ücret dahilinde kapak almamız?
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Ben de ne yazık ki aynı modelden kullanıyorum. Ürün tasarımsal olarak hatalı 2 defa kırıldı ve değiştirdim 1 ay içerisinde. Aynı kasiyer kullanıcıları ile başka model yazarkasalarda bu şekilde bir sorun yaşamıyoruz. Kesinlikle ürünün tasarım sorunu var, bu kadar kolay kırılmaması gerekiyor. Ingenico'nun bu işin duayeni olmasına rağmen 5000f'de sınıfta kaldı bence!