İngenico Move 5000f Pos Kağıt Değiştirme Kapağı Kırılma Sorunu

6 ay önce ingenico move/5000f yazarkasa pos aldık. Temassız işareti olan kağıt değiştirmeye yarayan kapağı kırıldı. Worldline ı aradığımda direk yeni kapak ücretinden bahsetmeye başladılar ve garantiye girmediğini söylediler. 6 önce aldığım cihazın bu kadar kısa bir sürede kırılması biraz ilginç geldi. Malzeme kalitesiyle alakalı olabilir mi dedim. Hayır efendim siz kırmışsınız dediler. En azından arıza tespiti yapılabilirdi. Müşteri memnuniyeti odaklı bir firma değiller ne yazık ki. Bu kadar kısa bir sürede kırılan ve ücret talep edilen malzeme için yasal sürecimi başlatacağımı bildirmek isterim.