Cinezone’da Yetersiz Personel Ve Kırıcı Üslup Mağduriyeti

31 Temmuz 2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki Cinezone sinemasında saat 14:30 Özgür Kedi Scotty seansı için bilet almak üzere gişeye geldiğimde, yaklaşık 80 kişilik bir kuyrukla karşılaştım. Buna rağmen gişede sadece bir kişinin çalıştığını gördüm ve uzun süre sırada bekledik, film başlamak üzereydi.

Durumu sormak için görevliye gitmek zorunda kaldığımda, çalışanların üslubu da oldukça kırıcı ve bağırarak konuşma şeklindeydi. Ancak bu şekilde tepki gösterdikten sonra bir kişi daha gişeye geldi, fakat bu kadar yoğunlukta sadece bir ya da iki kişiyle hizmet vermeleri, hele ki bu kadar büyük bir firma için kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkililerle görüştüğümde eleman sayısının yetersiz olduğunu söylediler ancak bu cevap yaşanan mağduriyeti ve kötü muameleyi hiçbir şekilde telafi etmiyor. Ben, öncelikle müşterilere insan gibi, saygılı ve sakin bir dille davranılmasını ve bu tür yoğunluklarda yeterli personelin bulundurulmasını istiyorum. Personel planlamasının gözden geçirilmesini ve çalışanların iletişim konusunda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.