Kargo Bilgisi Yok, Telefon Ve Eposta Cevapsız, İade Talebi

31 Ocak Cumartesi günü Woodspan.com üzerinden kartla ödeme yaparak 12212780 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 4-6 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen hâlâ ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmayı denedim ancak telefon hiç açılmıyor. Mail gönderdiğim halde de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişimi takip edebileceğim, muhatap alabileceğim kimse olmaması ve iletişim kanallarının kapalı olması oldukça güvensiz ve amatör bir yaklaşım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer gönderilemeyecekse bunun açıkça bildirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mail gibi iletişim kanallarının aktif, ulaşılabilir ve yanıt veren bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.