Woodspan Siparişim Kargoya Verilmedi ve Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum

Woodspan adlı internet sitesinden 19 Aralık tarihinde banka kartım ile 1.794 TL tutarında ahşap puzzle siparişi verdim. Ödemem anında çekilmesine rağmen, o günden bu yana siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisine ulaşamıyorum. Sipariş numaram 12195730’dur.

WhatsApp hatları üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de mesajlarıma yanıt veriliyor. Bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur etti ve yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.794 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.