to read complaints and reviews, or file yours.Wood Mood Works Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
Çok severek aldığım haydar masif ağaç masamda teslim edildikten sonra bir çatlak fark ettim.
Çok önemli olmadığını ağacın böyle tepki verebileceği ve mevcut çatlağın çok ilerlemeyeceği ayrıca ürünlerinin hayat boyu garantisi olduğunu tasarımcı ve üretici tarafından söylendi. Ama ne yazık ki 4cm olan çatlak bir yıl içinde 22cm e ulaştı.
Endişelerimi bildirdiğim halde de sessiz kalındı. Ürünlerinin arkasında durduğunu söyleyen bu firmaya yakıştıramadım.
Merhaba Fatma Hanım bir şikayet talebi oluşturmuşsunuz şikayet var sitesi üzerinden. Öncelikle masif ürünlerde çatlama, dış bükey veya iç bükey deformasyonlar olabilmektedir. Bunu sizinle paylaşmıştık. Ağaç bizimle beraber yaşıyor ve bu çatlaklar da bunun ispatıdır. Biz hiçbir ağaç ürüne ömür boyu garanti vermiyoruz böyle bir şeyi de sizinle kesinlikle paylaşmadık. Ama doğal ağaç mobilyaların 100-200 sene iyi bakılırsa ayakta kalabildiğini her fırsatta dile getiriyoruz fakat bu garanti demek değildir. Önümüzdeki hafta gelip ürüne bakalım. Bu çatlağın sebebi kış ayı boyunca çalışan kalorifer peteklerinin evde yüksek ısıyı oluşturarak havayı kurutması olabilir. Bu durumda ağaç içindeki bağıl nem kuru havaya doğru transferini gerçekleştirir ve çatlak oluşur. Bunu sizinle ilk günde paylaştık.
Talebime hemen dönüş yapılarak ürün alındı. Gerekli tamirin ardından ekstra bakımı da firma tarafından yapılarak en kısa sürede teslim edildi. Eskisi kadar güzel masamı uzun yıllar kullanmayı umut ediyorum. 🙏🏻 ilgilerinden dolayı kendilerine çok teşekkür ederim.
