Akburak Mobilya Mermer Masa Çatlağı: Ürün Kalitesizliği Ve Destek Eksikliği

Havva · 2025-04-02T13:23:28+03:00

Ekim 2024 tarihinde evime bir mermer masa aldım. Sadece birkaç kere kullandığım mermer masam üstüne sadece bilgisayarımı koyduğum anda ortadan çatladı. Teslimatımız zaten masa teslimat edilecekken çatladığı için geciktiği açıklaması yapılmıştı. Fakat geldiğinde masa benim evimdeyken çatladığında asla ürünlerinin arkasında durmayarak 30.000 TL masa paramı hiçe saymışlardır. Kendileri de yaptığı açıklamada çok ağır bir şey konulmadığı takdirde çatlamasının imkansız olacağını söylemişlerdir. Yani söylemlerine dayanarak benim masanın üzerine koltuk falan koymam gerekiyor ki bilindiği üzere bu mümkün olmayan bir şeydir. Kurumsaldan şaşıp bu tarz bir yerden ürün aldığım için çok pişmanım. Umarım aynı sorunu başka kimse yaşamaz

Yorumlar (5)

Buse

Havva hanım masayı hangi şehirden ya da siteden aldınız?

Havva

Şikayet Sahibi

Merhaba Buse hanım ürünümü İstanbul'dan mağazalarından aldım

Ömer

Genel olarak bilgi iletmiş olmak isterim: *Mermerin aşırı ısı, sert bir darbe veya yanlış bir basınç ile karşılaşması direkt olarak çatlamasına neden olabilir. Çünkü mermerde çatlama olması için mineral yapısına zarar verecek küçük bir işlem dahi hızlı bir şekilde bu çatlağın ortaya çıkmasını sağlayabilir.* *Mermerin aşırı ısı, sert bir darbe veya yanlış bir basınç ile karşılaşması direkt olarak çatlamasına neden olabilir. Çünkü mermerde çatlama olması için mineral yapısına zarar verecek küçük bir işlem dahi hızlı bir şekilde bu çatlağın ortaya çıkmasını sağlayabilir.* Bizim verdiğimiz bilgide bu yöndedir yanlış anlaşılmaya meyil vermeyelim. Espri mi yaptınız anlamadım ama bu tarz koltuk örneği hiç hoş değil. İyi günler diliyoruz.

Ömer

Havva hanım, Siparişiniz Melih bey adınadır. Ürünümüz 01.10.2024 tarihinde teslim edilmiştir. Öncelikler buradan da bilgilendirme yaptığınız için teşekkür ederiz. Ürünleriniz üretim aşamasında size mermerinizin çatladığı ile ilgili bilgi verilmiştir doğrudur, lakin size veya herhangi başka bir müşterimize çatlak veya kırık mermer vermiyoruz, böyle bir durum söz konusu değildir. Mermer tedarikçimiz yıllardır çalıştığımız Doğal Granit firmasıdır. Bu zamana kadar teslim edilen ürünlerde bu şekilde kırılma çatlama gibi durum ile karşı karşıya kalmadık. Size teslim ettiğimiz ürünümüzün detaylı görsellerini iletiyorum burada kalsın. Herkesin yorumuna sunuyoruz. Gerekirse konuyu Hakem Heyeti'ne ya da bilir kişiye taşıyabilirsiniz.

Mermer Masa Çatlağı: Ürün Kalitesizliği Ve Destek Eksikliği

Havva

Şikayet Sahibi

Ömer bey tekrar merhabalar, kimse size çatlak mermeri teslim ettiğiniz ithamında bulunmamıştır. Siz teslimat sırasında bunu yaşadığınız gözlerinizle gördünüz masa gözümün önünde sadece bilgisayarımı koyduğumda çatladı dedim bunu da görmezden geldiniz. Yalnız dediğiniz darbelere maruz kalmasının mümkün olmayacağını bu olayı nasıl yaşadığımı size aktardım. Siz markanıza sahip çıkmayıp üreticinizden aldığınız cevabı ilettiniz. Şunu atlamamalısınız ki bizlerde mermercilerle görüştük ve mermerin damarlı olduğunu alt desteğinin ince yapıldığı içinde olabileceğini söylediler. Ve zaten masam damar şeklinde enine doğru dümdüz çatlamıştır. Konu şudur ki siz markanıza sahip çıkmamış mağdur olan müşterinizin yanında olmayarak markanıza olan güveni sarstınız. Konuyla ilgili gerekli işlemleri yapmayacağınızı biliyorum tabi ki ama bilginize sunarım.

Sen ne düşünüyorsun?