to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mart ayında aldığım ahşap bahçe koltukları için 2023 Nisan ayından beri Mandu Mobilya ile iletişime geçmeye çalıştım ve bana ancak Kasım ayında geri dönüş yapabildiler. Artık koltuklar iyice kabarmıştı. Halbuki bahçe koltuklarının yağmura ve güneşe dayanıklı olması gerekiyordu, ancak iki ay bile dayanamadılar. Kasım ayında babamı kaybettiğim için koltukları paketleyemedim ve ancak Mart ayında geri dönüş yapabildim. Sitelerinde ürünün iki yıl garanti süresi olduğunu belirtmelerine rağmen, bir yıl daha dolmadan iade sürecinin bittiğini söylediler. Ancak benim problemim iade süreci değil; ben kusurlu ürünü onlara bildirdim ve göndermek istedim, ama asla kabul etmediler. Ürünlerin garanti süreçlerini sorduğumda, bana bir süreç vermediler. İnternet sitelerinde iki yıl yazmasına rağmen, bana bunu söylemediler sanki gizli bir şeymiş gibi. Fotoğraflarda net çıkmıyor ama oturulacak durumda değil; tüm tahtalar kabardı ve yamuldu. Mesele maddi boyutu değil, tamamen müşteri memnuniyeti ve umursamaz davranışlardır.
11 Nisan 2024 tarihinde İzmir'deki Karakalem Ahşap" firmasından bahçe mobilyası sipariş ettim. Gelen minderlerin şekli internettekinden farklı olunca firmayla görüştüm. Bana 10 gün içerisinde yenisini göndereceklerini, şimdilik mevcut minderleri kullanmamı söylediler. Gecikince arayıp sözlerini hatı...
2024 Şubat ayında teslim aldığım ürünler, parasını kesinlikle hak etmiyor. Satana kadar malını savunan beyefendi, ürününü sattıktan sonra kesinlikle arkasında durmuyor. İlk koltuk geldiğinde dikkat etmediğimiz için koltuktaki renk farklılıklarını göremedik ve kumaş değişimi yapılamadı. Sonra, koltuk...
Mayıs 2024 de döşeme yaptırdığım köşe koltuğum için seçtiğim tondan farklı olduğunu fark ettim. Renk kartelasını teyit için istedim, tamam dedi dönüş yok. Leke tutmaz, su itici kumaş diye önerdiği kumaşın bununla alakası yok. Ayaklar için de ahşap rengi olması konusunda dönüş yaptım. Ayrıca koltuğu...
Ramazan bayramından önce aldığımız koltuklarımızın birisi hasarlı geldi, güneşten koltuğun rengi solmuştu. Büyük ihtimalle teşhir ürünü getirdiler. Bayramdan sonra hemen değiştireceğiz dediler, bayram geçti, Kurban bayramı geçti, üzerinden günler günler geçti hala bir koltuğu değiştiremediler. Hasar...
Bağcılar'daki Mobilhan isimli şubeden Temmuz 2023'te evimizi dizdik. 2 ayda koltuğumuzun ayağı kırıldı ve dolaplarımızın kulplarındaki renkler atmaya başladı. 7 ayda da koltuğumuz çökmeye başladı. Kaç kere gittik söyledik, fotoğraf attık, tamam ilgileneceğiz, tamam firmaya ileteceğiz, tamam geleceği...
Yorumlar