Mandu Mobilya Hatalı Ürün Kabul Etmiyor, Garanti Süresi Hikaye!

2023 Mart ayında aldığım ahşap bahçe koltukları için 2023 Nisan ayından beri Mandu Mobilya ile iletişime geçmeye çalıştım ve bana ancak Kasım ayında geri dönüş yapabildiler. Artık koltuklar iyice kabarmıştı. Halbuki bahçe koltuklarının yağmura ve güneşe dayanıklı olması gerekiyordu, ancak iki ay bile dayanamadılar. Kasım ayında babamı kaybettiğim için koltukları paketleyemedim ve ancak Mart ayında geri dönüş yapabildim. Sitelerinde ürünün iki yıl garanti süresi olduğunu belirtmelerine rağmen, bir yıl daha dolmadan iade sürecinin bittiğini söylediler. Ancak benim problemim iade süreci değil; ben kusurlu ürünü onlara bildirdim ve göndermek istedim, ama asla kabul etmediler. Ürünlerin garanti süreçlerini sorduğumda, bana bir süreç vermediler. İnternet sitelerinde iki yıl yazmasına rağmen, bana bunu söylemediler sanki gizli bir şeymiş gibi. Fotoğraflarda net çıkmıyor ama oturulacak durumda değil; tüm tahtalar kabardı ve yamuldu. Mesele maddi boyutu değil, tamamen müşteri memnuniyeti ve umursamaz davranışlardır.