to read complaints and reviews, or file yours.Wood & Joy Aktivite Masası Kırıldı!
Wood & Joy üzerinden çocuğum için aldığım aktivite masasının oturma alanı, yerdeyken ve üzerinde çocuk yokken sırt üstü düşmesiyle yapıştırarak birleştirdikleri yerden kırıldı/ayrıldı. Havadan bile düşmediği halde çocuk masayı itince iki ayağının üzerine doğru düştü. Firma yetkilisine (g**** Hanım) bu konuyu ilettiğimde birçok yerle çalıştıklarını ve böyle bir sorun olmadığını iletti ancak benim aldığım üründe bu şekilde bir sonuç oldu. Bu ürünler ilahi ürünler değil, her biri kul yapımı ürünler. Masif ağaçlara diş açarak birbirine tutkalla geçirip yapıştırılan ürünler. Olmuş olabilir. Telafi edelim demek yerine taban kısmını ücretle yollayabiliriz diye teklifte bulunuyorlar. Aksine ürünlerinin arkasında durmaları gerekirken. Kendimle birlikte ürünü beğendiğim için 3 arkadaşıma daha aynı üründen aldırmıştım güya. Onlar da benim gibi üründen memnunlar, sonuç olarak ben yaşadım bu konuyu. Bu bir sandalye, dua etsinler ki çocuk üzerindeyken kırılmadı. O zaman Şikayetvar'a yazmak yerine daha yaptırımı yüksek yerlere başvururdum. Maliyeti işin umurumda değil, amacım ürününüzün arkasında durun. Kimlerle nasıl çalıştığınızla çok ilgilenmiyorum.
Gelişme
Wood & Joy firmasından almış olduğum aktivite masa sandalyesi yerdeyken ve üzerinde kimse yokken düşmeyle kırıldı/ayrıldı. Firma Yetkilisi (Görkem Hanım) ile görüştüğümde ise bir çok kişi ve kurumla çalıştıklarını böyle bir sorun olmadığını ücretli olarak yollayabileceklerini belirtti. Üzerinde çocuk yokken masayı itmesiyle kırılan bir sandalye olduğu için şükretmeleri lazım. Eğer ki üzerinde çocuğum olmuş olsaydı ve bu sandalye o zaman kırılmış olsaydı konuşmalarımız daha farklı olurdu. Bu ürünler ilahi ürünler değil kul yapımı ürünler. Masif ağaca diş açıp tutkal ile birleştirdikleri bir ürün ve her şey olabilir.
Ürünün tutarı vs çok umurumda değil önemli olan ürünün arkasında durmaları.
Mobilyadan pek anlamam işimde değil ancak fizik konusunda fena değilimdir. Sandalyede yapılan kusur. Dikey atılan plakalar var ve sırtlık kısmı sadece vida ile tutturuluyor. Bu vida tek ve ince bir ürün ağacın birleşim yerlerine denk gelen 2 adet ince vida üzerine çocuğun yaslanmasının yükü biniyor. Bu da tek parça olmayan oturma alanının birleşim yerlerine baskı yapıyor. İncecik atılan tutkal ise ister istemez atıyor. Ya bu taban tek plaka olmalı veya dikey koymak yerine yatay konulmalı. Sonrasında ise sadece vida ile değil birleştirme aksesuarları ile tutturulmalı.
Çocuk otururken taban kısmı değil de sırt kısmı kırılmış olsa Allah korusun o vidanın sırtına veya beline batma ihtimali oluşuyor.
Talebim : Oturma kısmını telafi etmek adına yollamanızı rica ediyorum. Ben sonrasında montajını kendi bildiğime göre yaparım.
Merhabalar yaşanan olumsuz durumdan ötürü gerçekten üzgünüz. Telafisini sağlamak isteriz. Bizlere ulaşmanız mümkün müdür?
Görkem hanım ile görüştük kendilerini övmelerinden konuya gelemedik. İlave olarak not eklemek gerekirse ikinci sandalye de birleşim yerinden değil masifin parçanın ortasından çatlamaya başlamış. Sanırım sorun bizde 12 kg lik çocuğu taşımıyorken 12 kg lik çocuğu oturtmuşuz. 380 TRY verip 2 adet sipariş veririm
Ayrıca Markanın Kurucusu Görkem Hanım, Bizim bir şeyler koparmak için platformlara yazdığımızı belirtti. Kendilerinin iyi niyetlerinden dolayı teşekkür ederiz.
Marka kurumuzla görüşmeniz sırasında kendisi sizlere durumu açıklamak istemiş ve yardımcı olmak istemiştir. Ancak sizden yüksek sesli geri dönüş almıştır.
Müşterimiz Osman t. İle Marka Kurucumuz yardımcı olmak adına görüşme sağlamıştır. Ürünlerimizin Anaokulları, Çocuk Doktorları ve Oyun Terapi odalarında özellikle masa ve sandalyelerimizin yıllarca sorunsuz kullanıldığını açıklamıştır. Sandalyemizin taşıma kapasitesi 50 kg olup, müşterimizin 9 aydır kullanılıp düşmeler sonucu kırılmasına rağmen yüksek sesli bir üslupla yaklaşımı ve bizlere üretim tekniği öğretir yaklaşımı sebebi ile müşterimiz ile görüşmemiz sonlandırılmıştır.
