to read complaints and reviews, or file yours.Hijaz Parfüm Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi
19 Ağustos 2026 tarihinde Hijaz Parfüm isimli internet sitesinden Afnan 9 pm Night Out 100 ml parfüm siparişi verdim. Toplam 3.200 TL ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Sipariş sonrasında yalnızca mail ile “siparişiniz alındı” bilgisi geldi, SMS gelmedi. Ardından aradan günler geçtikten sonra bu kez “siparişiniz tamamlandı” başlıklı bir mail aldım ancak ürünle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, hangi kargo firmasıyla gönderildiğini dahi bilmiyorum.
Bugün itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmedi, ne sitede ne de başka bir yerde kargo takip numarası ya da kargo hareketi göremiyorum. Ödediğim ücret için de herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sitede ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, Instagram hesaplarından yazdım, WhatsApp hattına mesaj attım ve mail gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Hem ürünümün gönderilmesini hem de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de 3.200 TL tutarındaki ödememin derhal, gecikmeye sebep vermeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Hijaz Parfüm isimli site hakkında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayette bulunmuştum. Şikayetimin ardından firmanın sahibi benimle telefon üzerinden iletişime geçti, süreçle bizzat ilgilendiğini ve bazı aksaklıklar yaşandığını belirtti.
Yapılan bilgilendirme ve ilgi sonrasında ürünüm elime sorunsuz bir şekilde ulaştı. Yaşadığım sorun firma tarafından çözüldüğü için mevcut şikayetimin kaldırılmasını rica ediyorum.
