Ödeme Yapılan Koltuk Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok

Woldex’in kendi internet sitesi üzerinden 14 Temmuz tarihinde Livox profesyonel 140 derece kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün için 6.000 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödemem başarıyla alınmasına ve sipariş bilgilerim oluşturulmasına rağmen ürün bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili ne bir kargo firması adı ne de bir takip numarası tarafıma iletildi. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca kez destek almaya çalışmamıza rağmen kimse yardımcı olmuyor, net bir açıklama yapılmıyor ve ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da 6.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.