Woga Garden’da Teslim Gecikmesi, Kalitesiz Ve Güvenli Olmayan Mobilyalar Ve Fatura Yokluğu

Yaklaşık iki yıl önce Woodys Garden Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Bünyesinde faaliyet gösteren Woga Garden markasından Küba takım, Boston 1,85’lik salıncak ve bar masası satın aldım. Ödemeyi 10 Eylül 2024 tarihinde yaklaşık 50.000 TL olarak nakit peşin yaptım; buna rağmen ürünler bana ancak Haziran 2025’te teslim edildi.

Teslim edildiği ilk günden bu yana ürünlerde ciddi kalite ve güvenlik problemleri yaşanmaktadır. Mobilyaların ahşap kısımlarında oluşan çatlaklar nedeniyle ürünleri güvenle kullanamıyoruz, çatlayan yüzeyler elimize kıymık batmasına ve yaralanmalara neden oluyor. Salıncağın taşıyıcı bölümündeki yarılma ve taşıyıcı halkaların yerinden çıkması can güvenliğini tehlikeye sokacak nitelikte olduğundan salıncak uzun süredir kullanılamaz durumda. Ayrıca masanın üst tablasındaki belirgin kalite kusurunu da defalarca firmaya bildirdim.

Tüm bu sorunları pek çok kez firma sahibi S***** A**** ile görüştüm. Her seferinde ürünlerin yenileriyle değiştirileceği söylenmesine rağmen uzun süredir herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli “hemen dönüş yapacağım”, “önümüzdeki hafta değiştireceğiz” gibi sözlerle oyalanıyorum ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte satış sonrası hizmet anlamında hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmadıklarını tecrübe ettim.

Bunun yanında, yasal zorunluluk olmasına rağmen satın aldığım ürünlere ait faturalar da tarafıma hiç teslim edilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bugün itibarıyla hem Maliye’ye hem de eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapıyorum. Elimde ürünlerin kusurlarını ve görüşmelerimizi gösteren fotoğraflar, yazışmalar ve kayıtlar bulunmaktadır. Uzun süredir hem kusurlu ürünlerle mağdur edildim hem de firma tarafından sürekli oyalandım. Kullanılamayan mobilyaların bahçemde depolanmış halde beklemesi nedeniyle yaşam alanımı da verimli kullanamıyorum.

Ürünlerin ayıpsız yeni muadilleriyle ivedilikle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tamamının iadesini ve faturalarımın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın, satış sonrasında müşterisini bu şekilde oyalayan tutumunu gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.