Teslim Tarihi Aşımı Ve 43 Bin TL İadenin Acil Talebi

17.05.2026 tarihinde Woga Garden firmasından Miami Balkon Takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında belirtilen teslim tarihinin 22.06.2026 olduğu ifade edildi ancak bu tarihe rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca firma ile iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde farklı tarihler verilerek oyalanıp net bir bilgi alamadım. Verilen sözler tutulmadı, teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve siparişimi iptal etmek istediğimde de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak sürekli peşinden koşmak zorunda bırakıldım.

Ürün teslim edilmediği gibi, 43.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememe rağmen mağduriyetim de giderilmedi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak yıprandım. Yaşananlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve elimde sipariş belgeleri, yazışmalar ve firma tarafından verilen çelişkili bilgileri gösteren kanıtlar bulunmaktadır.

Bir ürünün teslim edilememesi bir yana, müşteriyi aylarca belirsizlik içinde bekletmek ve sürekli farklı bahanelerle oyalamak kabul edilebilir değildir. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 43.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurmalarını özellikle isterim.