WMF Kırık Ürün Nedeniyle İndirim veya Değişim Talebi

WMF online mağazanızdan indirim döneminde 2 adet tuzluk-biberlik seti satın almıştım. Bu ürünlerden birini arkadaşıma hediye etmiştim. Hediye açıldığında ürünlerden birinin kırık olduğu fark edildi ve bu hem benim hem de arkadaşım için oldukça üzücü bir durum oldu. Kırık çıkan ürünü geri almak zorunda kaldım. Ürünü iade etme hakkım olduğunu biliyordum; bu konuyu o hafta WhatsApp hattınız ile yazıştım. Ancak alışverişi indirim döneminde yaptığım için iade sürecine girmem halinde aynı ürünü tekrar aynı indirim koşullarıyla alma imkanım kalmamıştı. Bu nedenle iade ile uğraşmak istemedim ve kırık ürün elimde kaldı. WMF markasına olan güvenim ve açısından hesabıma %35 indirim tanımlanmasını veya elimdeki ürünün kırık olmayan yeni /aynı ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüleceğine inanıyorum. İlgilenmenizi ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.