WMF Karaf Sürahi Kapağı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

WMF karaf sürahi kapağı oturmuyor ve suyu dökerken kapağı tutmak gerekiyor. Ürünü Enplus'dan 6 sene önce almıştım. Ancak evlenince kullandığım için hemen kullanmaya başlamadım. Ama yaklaşık 4 senedir kullanıyorum. İlk günden beri kapağı tam oturmuyor.

Enplus'a gidip bir çok kez bunu belirtmeme rağmen bunun genellikle yaşanan bir sorun olduğunu ve herhangi bir çözüm sunamadıklarını dile getirdiler. Groupe seb'in müşteri hizmetlerini arayıp şikayetime bir çözüm aramak isterken kendileri bana bir çözüm olmadığını, kapak değişimi olamayacağını ama istersem yeni bir ürün almak için indirim kuponu tanımlayacaklarını söylediler.

Sağlam bir sürahim varken (kırık değil, paslanmış değil) ve ilk aldığım günden beri bu sorunu yaşamışken neden bir daha 2 bin tl verip memnun olmadığım bir ürünü tekrar satın almamı tavsiye edebilirsiniz? Müşteriye yardımcı olmak demek bu mu sizin için? Özetle; buraya yazdıkları cevapların sadece havada cevaplar olduğunu ve hiçbir çözüm üretmediklerini belirtmek isterim. Pahalı demek o markayı hiçbir zaman iyi bir marka yapmıyor ne yazık ki.