Wizzair Online Checkin Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 200 Euro Zorunlu Ödeme

02.06.2026 tarihli Budapeşte – İstanbul, saat 20:00 kalkışlı ve rezervasyon kodu uqlcyq olan Wizzair uçuşumda check-in süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan saatler önce, öğleden sonra yaklaşık 14:00–15:00 civarında internetten check-in yapmak istedim ancak sistem sürekli hata verip kabul etmedi, bu nedenle işlemi tamamlayamadım.

Havaalanına saat 17:10’da gittim ve kontuara giderek valizimi verip check-in yaptırmak istedim. Görevli, kontuardan check-in yapılamayacağını, sadece internet üzerinden yapılması gerektiğini ve bunu da en geç uçuştan 3 saat önce tamamlamış olmam gerektiğini söyledi. Sisteme giremediğimi, herhangi bir uyarı mesajı, SMS veya e-posta almadığımı, bu konuda bilgilendirilmediğimi belirtmeme rağmen uçağa alınamayacağımı söylediler ve farklı bir ofise yönlendirdiler.

Yönlendirildiğim ofiste benden check-in için 50 euro, bagaj için 80 euro ve yaptıkları işlem için de 50 euro olmak üzere toplam 180 euro talep edildi; ancak kredi kartı ekstreme baktığımda toplamda 200 euro çekildiğini gördüm. Bu ücreti ödemezsem uçağa binemeyeceğim, bu işlemi yapan başka yer olmadığı, mecburen buradan yaptırmam gerektiği net bir şekilde ifade edildi. Uçağı kaçırmamak için çaresiz kalarak kredi kartımdan bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım ve bu ödeme için dekont aldım.

Wizzair’in internet sitesinde Türkçe bilgilendirme olmaması, check-in ile ilgili kritik süre ve şartlar konusunda önceden SMS veya e-posta ile bilgi verilmemesi ve havaalanında başka bir çözüm sunulmadan bu kadar yüksek bir bedelin zorunlu tutulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Özellikle sistemin beni check-in sırasında içeri almamasına rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ödemek zorunda kaldığım bu tutarın (toplam 200 euro) tarafıma iadesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de check-in süreci ve bilgilendirme sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.