Çelişkili Check-In Bildirimi Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle 90 Euro Ceza Talebim

27.05.2026 tarihli Wizz Air Sofia–Barcelona uçuşum için sabah saat 10.30 civarında biletimi aldım. Online check-in yapmak istediğimde sistem, check-in işlemini 15.45 itibarıyla yapabileceğimi belirten bir uyarı gösterdi ve o ana kadar hiçbir şekilde işlem yapmama izin vermedi.

Saat 16.00 civarında havalimanına geldik ve görevliye online check-in yapamadığımızı, sistemin bize 15.45’te açılacağını yazdığını ilettik. Ancak görevli, online check-in’in uçuş için saat 13.00 itibarıyla kapandığını, bu yüzden check-in yapmadığımızı söyleyip kişi başı 45 Euro olmak üzere toplam 90 Euro ceza ödememizi talep etti. Ücreti sadece kartla ödeyebileceğimizi, nakit kabul etmeyeceklerini belirttiler ve bunu ifade ederken de oldukça sert ve kaba bir üslup kullandılar, derdimizi anlatmamıza fırsat vermediler.

Toplam 2 bilet için, tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir durum yüzünden, havalimanında bu şekilde ek ücret ödemek ve üstüne saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu nedenle, alınan toplam 90 Euro’nun iadesini ve havaalanındaki personelin kaba davranışı için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.