to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hat üzerinden sunulan sağlık hizmeti kampanyasıyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleri beni arayarak bir sağlık kampanyası olduğunu söyledi. Ancak bu kampanya tam kapsamlı değildi. Bir yıl boyunca faturama yansıtılan tutarı ödedim. Gerekli kontroller için hastaneye gittim. Yeni yılda tekrar aradıklarında bu kez kampanyanın tam kapsamlı olduğunu belirttiler ve bu şekilde onayladım, defalarca teyit aldım. Ya müşterileri saf zannediyorlar ya da kendilerini çok akıllı sanıyorlar. Onay aldıktan sonra kimse aramıyor, sürekli biz peşinden koşup aramak zorunda kalıyoruz. 'Sizinkine her şey dahil değil' diyorlar. Dalga geçer gibi, dahil olmayan bir hizmeti neden alalım? Ayrıca ailemin de kullanabileceğini söylemişlerdi. Telefonda görüştüğüm kadın, iptal işlemi için bağlayacağını söyleyip telefonu kapattı. Saygısızca davrandılar. Paramızı kuruşuna kadar iade edin. Tüm ses kayıtları, hangi saatte ne kadar ve ne hakkında konuşulduğu kayıtlı. Herkes işini düzgün yapsın.
Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi 6 ay önce arayıp bana ferdi yaşam sigortasını pazarlayıp sattı. Bunun içinde bir kereye mahsus çekap ve bir dış dolgusu olduğunu söyleyip beni açıkçası saf yerine koydular. Sonuç olarak, ben bunu gün geldiğinde kullanmak istedim ama Turkcell poliçemi onaylamamı...
Aralık ayı içerisinde kendime ve eşime tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Afyonkarahisar, Merkez ilçesinde yer alan hastanelerden bir tanesinin ekli olmadığını (Fuar Hastanesi) telefondaki kişi bana söyledi. Ancak poliçeye ek 4 bin tl gibi bir ücret ödemem halinde bu hastaneyi de ekleyebileceği...
Hastane dışında çalışan kendi doktorum, özel bir hastanede operasyonumu gerçekleştirdi. Sisteme yüklediğim faturanın eksik evrak sebebiyle reddedildiğini gördüm. İstenen evrakın zaten hastane tarafından alınan provizyonla birlikte iletildiğini hem ben hem de hastane yetkilisi defalarca anlatmamıza r...
Turkcell sağlık poliçesini iptal ettirdim. Yaklaşık 2.000 TL kesinti yapıldı, hiçbir hizmet almadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Bana iade edilen miktar ise sadece 500 TL oldu. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir yöntem olmamalı, gerçekten yazık. Turkcell’den dolayı büyük bir pişmanlı...
Yorumlar