Ödenen Ücretler İade Edilmedi, Sigorta Hizmeti Yok

Wiyo üzerinden yaptırdığım ev sigortasının ödemelerini ocak ayından beri düzenli olarak yapmama rağmen, talep ettiğim hizmetlerden faydalanamıyorum. Haziran ayının başından bu yana yaptığım başvurularda, hasar ve taleplerime karşılık hizmet alamadım.

Süreç içinde defalarca talepte bulundum, hasar ihbarlarım için tarafıma SMS ile talep numaraları iletildi, ayrıca telefon görüşmeleri de yaptım. Son olarak yaklaşık iki hafta önce, tarafıma geriye dönük 1200 TL ödeme yapılacağı telefonla bildirildi; ancak bu ödeme de hâlâ hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sistemde görünen 196066276 numaralı kaydıma rağmen sorun çözülmüş değil.

Düzenli ödeme yapmama karşın hizmet alamadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ev sigortamın iptal edilmesini ve ocak ayından itibaren yaptığım ödemelerin tamamının geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde, hukuki yollardan hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.