Wiyo müşteri hizmetleri

30 Mart 2026 tarihinde Turkcell wiyo üzerinden aylık yaklaşık 450 TL ödeme ile sağlık sigortası yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle Şırnak merkezde doktorlarınızın olup olmadığını sordum, eğer bulunduğum ilde doktor yoksa sigortayı yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana bölgemde h...

Merhaba. H*** M****** soyutemiz ismim. Şikayetim ise şudur 09.02.2026 tarihin de. " Kahramanmaraş Turkcell dekatim Atatürk şubesinden". Samsung Galaxy a07 model telefonu kredi kartım üzerinden tek çekim ile aldım. Aldığım gün kasko mecburiyetinden söz edildi. Telefon ile birlikte kasko paketini alma...

Wiyo Sigorta’dan Kasım 2025 tarihinde Apple iPhone 13 cihazım için kasko poliçesi yaptırdım. Kazaen düşme sonucu telefonum bozuldu ve poliçeme güvenerek cihazımı Kocaeli Çayırova’dan Yurtiçi Kargo ile Wiyo Sigorta’ya gönderdim. Ancak cihazım hiçbir şekilde onarılmadan, herhangi bir açıklama yapılmad...

Vivo y35 marka telefonum için Wiyo üzerinden kasko yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce telefonumun ekranı tekrar kırıldığı için cihazı kasko kapsamında onarım amacıyla servise gönderdim. Bu dosya için 2026531000018 numaralı hasar dosyam açıldı. Servis sürecinde benden önce 657 TL ödeme talep edildi,...

18.09.2025 tarihinde Çorum Gazi Caddesi’nde, Halktan Kuruyemiş yanında bulunan Turkcell 2 bayisinden (Penta İletişim) Turkcell Superbox 300 GB 12 Ay Taahhütlü internet paketi ve modem satın aldım. Ancak bilgim ve rızam dışında, Turkcell Dijital Sigorta Anonim Şirketi tarafından adıma Ferdi Kaza Poli...

Redmi Note 13 marka telefonumu 07.11.2025 tarihinde Turkcell bayisine, Turkcell Wiyo kasko kapsamında onarım için teslim ettim. Cihazın tamiri için ayrıca 1.010,72 TL ek ücret talep edildi, onu da ödedim. Yaklaşık bir hafta önce Wiyo tarafından cihazımın kargoya verildiğine dair bir SMS aldım, ancak...

02.05.2025 tarihinde başlattığım Wiyo Sigorta sağlık sigortası poliçemi, 10.11.2025 tarihinde iptal ettim. Bu süre zarfında faturama ek olarak 4 ay boyunca 350 TL ödeme yaptım ve sonrasında da tek seferde 1.400 TL ücret alındı. Toplamda 2.800 TL ödeme yapmış olmama rağmen, poliçemi iptal ettiğimde t...

9 Ekim'de Mersin'deki Turkcell bayisinden aldığım Oppo a60 model telefonumun ekranı kırıldığı için, sigorta kapsamında tamir edilmek üzere Wiyo müşteri hizmetlerine gönderdim. Cihazım 17 Ekim'de servise ulaştı ve ertesi gün tamir ücreti olarak 650 TL'yi havale yoluyla ödedim. Tarafıma 10 iş günü içi...

16 Ekim’den bu yana Wiyo cep telefon kasko hizmeti kapsamında Samsung s23 cihazım için hasar onarımı süreci başlattım. Kasko şirketi tarafından cihazın değişimi için %70’lik kısmın karşılandığı, kalan tutarın ise tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi. 8.461,66 TL ödeme yaptım ve dekontu da iletti...

9 Eylül’den bu yana Wiyo Akıllı Sigortam hizmetinden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı kapalı kutu olarak teslim aldım ve kutu açılımını yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, telefonun kurulumunu gerçekleştirirken ekranın sağ orta kısmında benek şeklinde bir kararma olduğunu fark ettim. Hemen...

Turkcell faturalı hat üzerinden sunulan sağlık hizmeti kampanyasıyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleri beni arayarak bir sağlık kampanyası olduğunu söyledi. Ancak bu kampanya tam kapsamlı değildi. Bir yıl boyunca faturama yansıtılan tutarı ödedim. Gerekli kontroller için hastaneye gittim....

11.06.2025 tarihinde Pasaj Turkcell üzerinden bir telefon aldım ve cihazı sigortalattım. 03.07.2025 tarihinde işten çıkarıldım. 11.06.2025 tarihli 10000001094*** poliçe numarası ile Wiyo’da Uzun Süreli Financell Kredim Güvende Paketi kapsamında kredi koruma sigortam bulunmasına rağmen, sigorta şirke...

İPhone 13 cihazım için Wiyo Sigorta şirketi üzerinden sigorta yaptırdım. 18/07/2025 tarihinde telefonum yere düştü ve şebeke problemi yaşadım. Sigorta şirketiyle iletişime geçtim, bana Adana’daki KVK servisine göndermemi söylediler. Telefonumu servise gönderdim, ancak IMEI numarasını yanlış girmişle...

Bio'ya telefon gönderdik. Telefon geri eski haliyle geri döndü. Telefonum yapılamayacağını söylediler ve. Belli bir ücret karşılığında. Yenisini gönderileceğini söylediler. Ücreti yatırdık. Ama telefonu geri gönderdiler. Sonra video müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde. Dekontun Görünmediğini Bu yü...

Turkcell'den yeni bir telefon aldım, kasko yaptırdım ve telefonum kırıldı. Servise gönderdim, ek ücret istediler, onu da yatırdım. 40 gün oldu, hâlâ dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde ne mesaj geliyor ne de dönüş yapılıyor.

Konu: Wiyo/Turkcell üzerinden aldığım telefonun kasko sürecinde yaşadığım mağduriyet hakkında şikayet Şikayet edilen firmalar: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Wiyo (kasko firması) KVK Teknik Servis Açıklama: Turkcell üzerinden Wiyo güvencesiyle bir cep telefonu satın aldım ve cihazı kaskolattı...

Ürün aldım ve ürün iptal oldu. Akıllım Güvende poliçeme ait yapılması gereken ödemem üzerinden 15 gün geçti, hâlâ geri ödeme yapılmadı. IBAN bilgilerimi paylaştığım halde her gün WIYO-Turkcell Dijital müşteri temsilcileri ile görüşüyorum ve hâlâ ödememi yapmıyorlar. Şikayetçiyim, geri dönüş sağlanmı...

Merhaba, Wiyo sağlık sigortasından aldığım hizmet süreci oldukça sorunlu. 1 senedir randevu ayarlayamıyorlar. Ücretimi talep ettiğimde müşteri hizmetlerindeki bayan, süreciniz iptal olmuş diyor. Kullanamadığım paketimin iptali nasıl olur? Ücret her ay faturamdan alınırken, randevuya gelince 1 yıldır...