Wiyo Sigorta Tarafından İstenmeyen Sağlık Sigortası Satışı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

Turkcell müşterisi olmam sebebiyle Wiyo Sigorta tarafından gün içinde en az iki kez aranarak sağlık sigortası poliçesi satılmaya çalışıldı. Sürekli aramalar sonucunda faturaya yansıtılarak bir sağlık sigortası poliçesi oluşturuldu.

Bu poliçeden faydalanmak için hastane randevusu almam gerektiğinde müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde en az 10–15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir zaman müşteri temsilcisine bağlanamadım. Üç farklı seferde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbirinde arayan olmadı. Poliçe satmak için defalarca aranmama rağmen, iş hizmet vermeye geldiğinde ulaşamadığım bir müşteri hizmeti ile karşılaştım.

Bu yaşadığım olumsuz tecrübe sonrası poliçemi iptal ettirdim. Amacım, benim gibi başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması ve bu satış ve hizmet sürecinin gözden geçirilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.