Ücretsiz Koltuk Yıkama Sözleri Tutulmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Turkcell aracılığıyla Wiyo Sigorta kapsamında ücretsiz koltuk yıkama hizmetinden yararlanmak için 27 Temmuz’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 10 gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak aranmadım, bunun üzerine ben tekrar aradım. Bu görüşmede de bulunduğum bölgede sonraki hafta olacaklarını ve o zaman arayacaklarını ilettiler fakat yine kimse aramadı.

Tekrar yaklaşık 10 günün sonunda müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün sabah ve öğlen tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine artık hiç ulaşamıyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de ulaşılabilirliğin bu kadar zayıf olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Benden başvuru alınıp gün verilmesine rağmen haftalardır ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de hizmet sunuluyor. Hizmet sağlayamayacaklarsa bunun açıkça ve zamanında söylenmesini, bu şekilde karşılığı verilmeyen sigorta ve hizmet paketlerinin de müşterilere sunulmamasını talep ediyorum. Ya hizmetin bir an önce planlanıp gerçekleştirilmesini ya da bu hizmetin neden sağlanamadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.