Wiyo Bölgemde Sağlık Hizmeti Yokken Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde Turkcell wiyo üzerinden aylık yaklaşık 450 TL ödeme ile sağlık sigortası yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle Şırnak merkezde doktorlarınızın olup olmadığını sordum, eğer bulunduğum ilde doktor yoksa sigortayı yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana bölgemde hizmet olduğu, rahatlıkla faydalanabileceğim söylenerek sigorta satışı gerçekleştirildi.

Bana 30 Nisan’dan sonra randevu alabileceğim söylendi. 3–4 Nisan tarihlerinde randevu talebiyle aradığımda, önce uygun randevu ayarlayıp dönüş yapacaklarını belirttiler. Sonraki dönüşlerinde ise randevuyu ilçe için ayarladıklarını söylediler. İlk görüşmede işimi bırakıp ilçeye gidemeyeceğimi açıkça söylemiş olmama rağmen, buna rağmen bana sadece ilçe seçeneği sunuldu. Devamında tekrar arayacaklarını, çözüm üreteceklerini söylediler fakat bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ödememi yapmış olmama rağmen, bir aydan uzun süredir hiçbir sağlık hizmeti alamadım. Toplamda üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son aradığımda ise sigortanın iptalini ve almadığım hizmet için ödediğim yaklaşık 450 TL’nin iadesini talep ettiğimde bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Bulunduğum ilde hizmet olmadığı halde var denilerek sigorta yapılması ve sonrasında randevu için hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sağlık sigortamın derhal iptal edilmesini ve almadığım hizmete karşılık ödediğim yaklaşık 450 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.