to read complaints and reviews, or file yours.Wiyo Cihaz Koruma Sigortasında Ücretsiz Tamir Vaadi Yerine %30 Ücret Talebi
09.02.2026 tarihinde Turkcell’in Ağrı Doğubayazıt şubesinden Tecno Camon 40 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana telefon için Wiyo cihaz koruma sigortası yapıldı ve herhangi bir kırılma, bozulma veya tamir gerektiren durumda cihazımın ücretsiz şekilde tamir edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek ek sigorta yaptırmayı kabul ettim.
Yaklaşık 4 ay sonra telefonum elimden düşmesi sonucu kasasında kırılma meydana geldi. Bunun üzerine Wiyo cihaz koruma sigorta poliçemle ilgili olarak 24 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tamir veya değişim işlemlerinde bedelin yalnızca %70’inin sigorta tarafından karşılanacağı, kalan %30’luk kısmı ise benim ödemem gerektiği söylendi. Başta “her türlü kırılma ve tamirde ücretsiz yapılacağı” söylendiği halde, sonrasında benden %30 ödeme istenmesi verilen bilginin çelişkili ve yanıltıcı olduğunu düşünmeme sebep oldu.
Poliçe numaram 16126509’dur. Satış esnasında tarafıma söylenen “ücretsiz tamir” vaadinin yerine getirilmesini ve kırılan telefon kasamın hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili detaylı incelemelerimize başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo‑Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
