to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Wix Paketi İçin Otomatik Yenilenen 375 Euro Ücretin İadesi Talebi!
Wix’i yaklaşık 3 yıldır şirket web sitemi kurmak için kullanıyorum. Başlangıçta oldukça uygun bir paketle Premium plana geçtim ancak son 2 yıldır siteyi aktif hale getirmediğim için hizmeti fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen üyeliğim otomatik yenilendiği için ciddi tutarlarda ödeme yapmak zorunda kaldım.
İlk olarak 9 Ocak 2024 tarihinde Premium paket için 144 Euro ödedim. Ardından 26 Aralık 2024’te nordsay.com alan adı için Premium plan Core paketi, kartımdan 330 Euro çekilerek bir yıl daha otomatik olarak yenilendi. Bu yenileme için gelen uyarı e-postasını fark etmediğim için ödeme yapılmış oldu. Ben bu hizmeti aktif olarak kullanmıyorken aynı durum bu sene de tekrarlandı ve bu kez 21 Aralık 2025’te yine Premium plan Core için kartımdan 375 Euro çekilerek üyeliğim 9 Ocak 2027’ye kadar uzatıldı. Bu uyarı e-postasını da göremedim, sadece kart hareketlerimden ödemeyi fark ettim.
Durumu fark eder etmez Wix’in kendi web sitesindeki canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Otomatik yenilemenin bilgim dışında gerçekleştiğini, hizmeti artık kullanmadığımı, bu bedeli ödemek istemediğimi ve anlayış beklediğimi belirttim. Bana, ödemelerin alındığını, bilgilendirme e-postalarının gönderildiğini ve yalnızca ilk ödeme sırasında geri ödeme hakkı tanıdıklarını, son yenileme için iade yapamayacaklarını söylediler.
Aktif olarak kullanmadığım ve yakın zamanda da kullanmayı düşünmediğim bir hizmet için 375 Euro ödemek zorunda bırakılmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Son yapılan 21 Aralık 2025 tarihli yenilemenin iptal edilmesini ve bu işlem için kartımdan çekilen 375 Euro tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili banka ekstreleri ve Wix ekran görüntülerini de gerektiğinde sunmaya hazırım.
İlk etapta standart politika gereği yenilemeler için iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak konunun detaylı şekilde incelenmesi sonrasında, Wix’in Premium & Policy ekibinden yetkili bir temsilci süreci devraldı ve durumumu anlayışla ele alarak son yenileme bedeli olan 375 Euro’nun tamamı için tek seferlik iade işlemi gerçekleştirdi. İade tutarı hesabıma başarıyla yansıdı. Sonuç olarak, sürecin başı benim için stresli olsa da, konunun profesyonel, şeffaf ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmuş olmasını takdir ediyorum. Benim gibi kullanıcılar için önerim: otomatik yenileme ayarlarını mutlaka düzenli kontrol etmek. Destek sürecinde gösterilen ilgi ve çözüm için Wix ekibine teşekkür ederim.
