to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Siparişinin İptali İçin Cevap Yok
Annem Tofisa tesettür giyim internet sitesinden 3 parça giyim ürünü için sipariş verdi. Sipariş numaramız ts13078157711, sipariş kapıda ödeme olarak oluşturuldu.
Siparişi iptal etmek için dün hem e-posta gönderdik hem de müşteri hizmetlerini aradık. Aradığımız saatler mesai dışı olduğu için telefona ulaşılamadı, bugün de resmi tatil olduğu için yine herhangi bir muhatap bulamadık. İki ayrı e-posta hesabından iptal talebi ilettik fakat hiçbir dönüş yapılmadı.
Annemin verdiği siparişin, ödemenin henüz yapılmadığı kapıda ödeme olduğu için, sadece firma tarafından siparişin iptal edilmesiyle çözülebilecek bir durum olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Ayrıca internet sitelerinde sipariş iptaline dair açık bir bölüm bulunmaması da müşteriyi kaygıya sokuyor. Siparişimizin iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kargoya 14 Temmuz verildiği için iptal gerçekleştiremiyoruz, dedi. Siparişimin durumu hala onaylandı aşamasında gözükmesi söylenenler için bir şüphede bırakıyor. Bir oyalama mevcut gibi lütfen net bir dönüş bekliyorum. Bir sipariş iptali için bu kadar kafa yormamak lazım.
Teşekkürler yardım etmek adına hiçbir şey yapmadığınız için müşteri memnuniyeti 0 👏👏👏
Merhaba paketiniz çıkış sağladığı için iptal edilememektedir geldiğinde almak istemiyorum diyebilirsiniz sayfamızdaki durumu güncellemek için işlem başlatılmıştır
