Kampanyalı Gözlük Ölçüsü Uymadığı İçin İade Ve Değişim Talebi

Wita Optik’in online sitesinden 27 Temmuz 2026 tarihinde eşim için kampanyalı bir gözlük satın aldık. Ürün teslim edildiğinde gözlüğün ölçüleri eşime uymadı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip, ürünü iade ederek üzerine fark ödeyip orijinal bir gözlük almak istediğimizi ilettik. Firmadan bize, “Şirket politikamız gereği, ürünler kargoya verildikten sonra iade veya değişim yapılamamaktadır, kampanyalı ürünlerimizde de bu kural geçerlidir” şeklinde kesin bir cevap verildi ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Kampanyalı da olsa, ölçü sorunu yaşadığımız bu ürünü iade edip, üzerine fark ödeyerek eşime uygun, orijinal bir gözlükle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, sadece “şirket politikası” denilerek geri çevrilmek yerine, talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.