Wisswear'den Gri Kaban Gönderildi, Siyah Değişim Talebi Reddedildi

Wisswear’den 20.09.2026 tarihinde siyah renk kaban siparişi verdim, ancak ürün 20 gün sonra, 07.10.2026 tarihinde elime ulaştığında siyah yerine gri gönderildiğini gördüm. Siparişi oluştururken rengi özellikle siyah olarak seçmiştim.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Yanlış renk gönderilmesine rağmen değişim talebim kabul edilmedi, sadece iade etmem gerektiği ve ürünü tekrar almak istiyorsam yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra hem yanlış ürün gönderilmesi hem de değişim yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ben ürünü iade etmek değil, doğru renk olan siyah kabanla değişim yapmak istiyorum. Yanlış gönderilen ürün için değişim talebimin kabul edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.