to read complaints and reviews, or file yours.Korseli Siparişi Ücretine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanmadı
28 Mart’ta Wisswear firmasının web sitesi üzerinden korseli siyah bir üst siparişi verdim. Sipariş numaram 6698 ve 900 TL ödememi de sipariş esnasında yaptım. Firma da İstanbul’da, ben de İstanbul’dayım ancak ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takibi ile ilgili herhangi bir bilgi tarafıma ulaşmadı.
WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, sadece bir kez “yarın kargoda” şeklinde dönüş yaptılar. Bu mesaj da perşembe günü yazıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ürünüm ortada yok ve son yazdıklarımdan sonra mesajlarıma da hiç cevap vermiyorlar.
Ücretini ödediğim korseli siyah üstümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgimin açık şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Sayın İlayda Hanım, 28 Mart'ta vermiş olduğunuz korseli siyah üst siparişi ve 6698 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Ödemenizi zamanında gerçekleştirmiş olmanıza rağmen, kargo takibi ve bilgi eksikliği yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca ürünler ön sipariş olup önümüzdeki pazartesi kargo çıkışı sağlanacaktır. Siparişinizi acilen kargoya vererek en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlayacağız. Kargonuz çıkışını hemen başlatıyor ve size özel bir kargo takip numarası oluşturuyoruz; bu numarayı en kısa zamanda paylaşacağız. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi telefonla bilgilendirecek ve sorularınıza anında yanıt verecek bir ekip arkadaşımız sizinle iletişime geçecek. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alıyor ve memnuniyetinizi yakından takip edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
