to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Kazak Siparişi İçin Acil Gönderim Ve İptal İadesi Talebi
17 Ağustos’ta Wisswear internet sitesi üzerinden bir kazak siparişi verdim, sipariş numaram 14363. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum.
Site üzerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, iptal ya da sürece dair bilgi alamıyorum. Yaşadığım mağduriyeti iletmek için Instagram hesaplarına da ulaşmak istedim ancak oradan da erişim sağlayamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Wisswear’in kendi internet sitesinden 18 Ağustos tarihinde “Garage Fitilli Triko” isimli bir kazak siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 900 TL olarak yaptım, teslimat adresim İstanbul Eyüp’tü. Sipariş ekranında ürünün “kargoya hazır” olarak göründüğünü ve 7 iş günü içinde teslim edileceğinin vaat edildiğini gördüm, ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 iş günü geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte satıcıya yazdığım mesajlara dönüş yapılmıyor, siparişi iptal edemiyorum ve muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun yola çıktığını, bana SMS ya da mail ile bilgi geleceğini söylediler, ancak ne SMS ne de mail olarak herhangi bir bilgilendirme almadım, uygulama üzerinden de kargonun kargoya verildiğine dair bir güncelleme yapılmadı.
Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 900 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
