Wish Car Rental  Provizyon İadesi İçin Şikayet Ve Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı

16.10.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Wishcar Rental firmasından 4 günlük araç kiralama yaptım ve 4.786 TL kira bedelini ödedim. Aracı Wishcar Rental Trabzon Havalimanı Şubesi’nden teslim aldığım sırada kredi kartımdan ayrıca 5.000 TL provizyon bedeli çekildi. Araç tesliminde herhangi bir hasar, eksik, ceza veya ek ücret gerektirecek bir durum olmadığı açıkça ifade edilmesine rağmen bu provizyon bedeli, üzerinden 75 günden fazla süre geçmesine rağmen 01.01.2026 tarihi itibarıyla halen iade edilmedi.

Şube ve firma yetkilileri, provizyonun en geç 30 gün içinde iade edileceğini söylemiş olmalarına rağmen, bu süre dolduğu halde herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Bunun üzerine Wishcar Rental müşteri hizmetlerini aradığımda önce ödemenin “haftaya serbest bırakılacağı” belirtildi, daha sonra iadenin neden 70 günü geçtiğini sorduğumda ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise yetkililer provizyonu kasten serbest bırakmayacaklarını, “madem şikayet edeceksin, provizyonu serbest bırakmıyoruz, istediğin yere git şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve tehditvari bir ifadeyle telefonu yüzüme kapattılar.

Bu tavır, sadece bir provizyon gecikmesinden ibaret değildir; müşteriye yönelik açık bir saygısızlık, tüketici haklarını hiçe sayan kasıtlı bir uygulama ve güven ilişkisini zedeleyen bir tutumdur. Üstelik bu uygulamanın tekil bir hata olmadığı, benzer şekilde çok sayıda tüketicinin kredi kartı provizyonlarının uzun süre iade edilmediğine dair şikayetlerle, şirketin paranın zaman değerinden faydalanarak sistematik biçimde haksız ticari kazanç elde ettiğini gösteren bir tablo oluşmaktadır. Henüz bankamla bu konu özelinde görüşmemiş olsam da, asıl sorumluluğun provizyonu iade etmeyen Wishcar Rental tarafında olduğu açıktır.

Hem kendi adıma mağduriyetimin giderilmesini, 5.000 TL tutarındaki provizyon bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de benzer şekilde mağdur edilen diğer tüketicilerin korunması için bu sistematik uygulamanın ilgili kurumlarca incelenmesini, Wishcar Rental’ın bu haksız ticari pratiğine son vermesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte Obilet üzerinden gerçekleştirilen RC89AHEYHVV9 numaralı rezervasyonum da somut örnek olarak incelenebilir.