to read complaints and reviews, or file yours.Winmar Yanlış Ürün Girişi Ve Aşırı Ücretlendirme Sonrası Saygısız Kasiyer Tavrı
05.06.2026 günü saat 17:30 civarında Winmar Güneykent markette yaptığım alışverişte kasada ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım bezelye kasada fasulye olarak geçirilmiş ve kilo/fiyat farkı nedeniyle 69 TL olması gereken ürün 129 TL üzerinden işlem görmüştü. Yani ürün hem yanlış girildi hem de benden fazla ücret alındı.
Bu hatayı fark edip kasadaki zayıf ve genç, başörtülü bayana durumu söylediğimde, son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla “Bu manavcılar ne yapıyor, kasada bize ürün tarttırıyorlar” diyerek bağırdı ve parayı verip “hadi yallah” şeklinde konuştu. Müşteri olarak hem hatalı işlemle karşılaştım hem de bu şekilde azarlanır gibi, kaba bir tavır ve üslupla muamele gördüm.
Durumu Ö*** Bey isimli yetkiliye de ilettim ancak herhangi bir tepki veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ne kasiyerden ne de yönetimden bir açıklama ya da telafi edici bir davranış olmadı.
Hem yanlış işlem yapılması hem de ardından bana yönelik bu saygısız tutumun iş ahlakına hiç uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili kasiyerden ve gerekli görülüyorsa sorumlu yöneticiden tarafıma sözlü veya yazılı şekilde özür dilenmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
