Vodafone Winfluenced Kampanyasında Hak Edilen 700 TL’nin Sadece 255 TL Ödenmesi

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattım üzerinden Winfluenced “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını uygulama üzerinden detaylı şekilde inceleyerek belirtilen şartları yerine getirdim. Bu kampanya kapsamında toplamda 700 TL hak edişim olması gerekirken hattıma sadece 255 TL ödeme yapıldı.

Ödeme tutarı ile kampanya koşulları arasında açık bir fark bulunmasına rağmen, eksik ödemenin nedeni ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu Vodafone kanalları üzerinden sorduğumda da net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu süreçte Vodafone’un müşteri haklarını gözetmediğini, kampanyayı başka bir firmaya bırakarak müşteriyi mağdur ve zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Kampanyaya, belirtilen ödül tutarına güvenerek katıldım ve şartları eksiksiz sağladığımda bu tutarın da eksiksiz ödeneceğini düşündüm. Ancak 700 TL yerine 255 TL ödenmesi hem maddi olarak hem de kampanyaya ve Vodafone markasına duyduğum güven açısından olumsuz bir durum oluşturdu. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle gelecekte Vodafone hattı kullanmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.

507***3502 numaralı hattımla katıldığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 700 TL tutarının tamamının tarafıma eksiksiz ödenmesini, eksik kalan miktarın hesabıma/yükleme bakiyeme yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için Winfluenced kampanya süreçlerinin ve Vodafone tarafındaki kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini rica ederim.