Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fazla Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmadı

12 Ağustos gecesi Elazığ Windyhill Hotel SPA'da standart oda rezervasyonu yaptım. Giriş sırasında bize hangi saatte çıkış yapmamız gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Çıkışta ise geç kaldığımız gerekçesiyle, normalde ödememiz gereken tutarın 7.200 TL fazlası olan toplam 14.000 TL ücret alındı. Rezervasyon numaram 0044’tür.

Yaşadığımız mağduriyet sonrası otel yönetimiyle görüştüm; kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen fazla alınan ücretin iadesi yapılmadı. Çıkış saatleriyle ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, fazladan ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Fazla alınan 7.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.