Termosifon Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Windsor 64 litre termosifon satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta Vestel’in Diyarbakır Atılım Birlik teknik servisine teslim edildi. Hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi defalarca aramama rağmen ürünüm ancak 17 Aralık’ta, yani bir hafta sonra evime getirildi.

Ürünü getiren servis, kurulacağı yerdeki tesisatın tam olmadığını söyleyerek tesisat tamamlanınca aramamı istedi. Daha sonra kontrol ettiğimde, termosifon kurulumu için yalnızca sıcak ve soğuk su hattının bulunmasının yeterli olduğunu ve bunların da zaten kurulum yapılacak yerde mevcut olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar servisi arayarak ertesi gün sabah için kurulum talebi oluşturdum.

Ancak verilen randevuya rağmen öğlene kadar gelen olmadı. Bu süreçte iş yerimden üç kez sırf bu kurulum için izin almak zorunda kaldım ve artık izin alamıyorum. Bugün 18 Aralık ve toplamda 8 gündür evimde sıcak su kullanamıyorum. Vestel servisine güvenerek bu ürünü almıştım ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Acil olarak termosifonumun kurulmasının sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.