to read complaints and reviews, or file yours.Wiky Watch Garanti Süresi Dolmadan Kullanılamaz Hale Gelen Akıllı Saat
25.10.2022'te IMF elektronik ithalat ihracat sanayi ve ticaret limited şirketi’nden Wiky Watch s mavi model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan firma, saati kullanmak için gerekli olan yazılımı kapattı ve saat kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle ürünü iki kez teknik servise gönderdim; ancak sorun çözülmedi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verdi. Karar sonrası defalarca firma yetkilileriyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim; her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı ve gönderdiğim maillere de cevap verilmedi. Firma, hem ürünün arkasında durmamakta hem de resmi kararlara uymamaktadır.
Tüm bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı; ancak mağduriyetimin giderilmesi için ürünün, Tüketici Hakem Heyeti kararına uyarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Bahar Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri Hizmetlerinden Bahar Hanımın desteği ile sorunum çözüldü. Ürün değişim yapıldı teşekkür ederim.
Müşteri Hizmetlerinden B** Hanımın desteği ile sorunum çözüldü. Ürün değişim yapıldı. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Öneri ve şikayetleriniz Wiky Watch temsilcisi tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Konu hakkında alınan işlemler doğrultusunda sizlere anket talebi gönderdik en kısa sürede olumlu dönüşlerinizi bekler şikayetinizi çözüldü olarak işaretlemenizi rica ederiz. Herhangi bir aksi durumda tekrardan firmamızla iletişime geçebilir. Destek alabilirsiniz. Ekibimiz sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır Saygılarımızla WİKY WATCH…
