Wiky Watch Akıllı Çocuk Saatlerinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

27 Temmuz 2025 tarihinde eski saatimizi gönderip indirimiyle birlikte Wiky Watch Imf Elektronik firmasının internet sitesi üzerinden 2 adet Wiky Watch 4s akıllı çocuk saati satın aldık. Aldığımız günden beri iki saatte de görüntülü arama hiç çalışmadı. Firma ile defalarca gerekli görüşmeleri yapmamıza rağmen bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

17 Kasım 2025 tarihinde saatlerden birinde bu kez dokunmatik ekran arızası ve hoparlör sorunu da ortaya çıktı. Bunun üzerine her iki saati de teknik servise gönderdik; hem görüntülü arama problemine hem de dokunmatik ve hoparlör sorunlarına çözüm bulmalarını talep ettik. Teknik servis dönüşünde saatlerden biri hiçbir işlem yapılmadan, diğeri ise sadece hoparlör sorunu giderilmiş şekilde bize geri gönderildi, dokunmatik ekran arızası ve görüntülü arama problemleriyle hiç ilgilenilmemişti.

Bu süreçte firma ile yaptığımız görüşmelerde çalışanların birbirlerinden habersiz olduğunu, daha önce yaptığımız yazışmaların silinerek adeta yok sayıldığını fark ettik. Bu durum hem üzdü hem de açıkçası kızdırdı. Saatlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ettik, sözde kabul edildi ve sıfır olduğu söylenen bir saat gönderildi. Ancak saati açtığımızda yine aynı sorunlarla karşılaştık. Artık bu süreçten, saatlerden ve firmadan tamamen soğumuş durumdayız.

Saatlerin iade alınmasını ve ödediğim 9.606 TL ile eski saatimi göndererek sağladığım 2.000 TL’lik indirimin toplam bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.