Wiky 5 Plus İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Ücret İadesi Belirsizliği

Wiky 5 Plus akıllı saati kasım ayında en az 7 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 2 hafta geçmeden saat bozuldu ve ben de iade için göndermek zorunda kaldım. Bana verilen kodla saati 2 Aralık’ta kargoya verdim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünün iade/değişim süreciyle ilgili ne ürünle ilgili ne de kargomun durumu hakkında bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.