İki Defa Ücret Ödedim, Tek Çözüm Yok: Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Arıza

Kızım için Gebze Teknosa mağazasından Wiky Watch marka akıllı çocuk saati satın aldım. Saatin ekranında kısa süre sonra siyah bir leke oluştu ve ürünü teknik servise gönderdim. Teknik servis, isterseniz yeni saat gönderelim diyerek benden tekrar 5.890 TL ödeme talep etti. Mağazada zaten ürünün satış fiyatı bu olduğu için, kızım okula gittiğinden haber alabilmek adına mecburen bu ücreti ödedim.

Bana yeni gönderdikleri saat ise sadece birkaç hafta içinde arıza yaptı. Yaptığım görüşmelerde cihazı tekrar servise göndermem gerektiği ve en az 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak iki saat parası ödemiş olmama rağmen elimde çalışan tek bir sağlam saat yok, sadece sorun yaşayan bir ürün var. Bozuk olan ilk saati de Teknosa’ya teslim ettim.

Her iki cihaza ait faturalarım ve yaptığım ödemelerin dekontları elimde bulunmaktadır. İki kez ödeme yaptığım halde hâlâ sorunum çözülmediği için mağdur durumdayım. Ücret iadesi yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz, yeni bir saatle değişim yapılmasını talep ediyorum.