to read complaints and reviews, or file yours.İade Garantisi İhlal Edildi, Ödeme Hâlâ Yapılmadı
Ben Ertuğrul, alışverişi yapan kişiyim. G**** Hanım’ın önerisiyle Wiki Watch akıllı çocuk saatinden iki tane satın aldım. Saatlerden birinden emin olmadığımı söylediğimde, kendisi bana “Alın, beğenmezseniz 14 gün içinde iade ederiz” diyerek güvence verdi. Bunun üzerine ürünü aldım ancak daha sonra vazgeçip iade etmeye karar verdik.
23 Temmuz’da kargoyu Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim, kargo takip numaram X-hl853849’dur. Ürün ellerine ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden defalarca görüştük, iadenin onaylandığı, ödemenin belirli tarihlerde hesabıma geçeceği söylendi, IBAN ve hesap bilgilerim istendi. Buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve bugüne kadar ne para iadesi yapıldı ne de güven veren net bir bilgi paylaşıldı.
Satın alırken verilen 14 gün içinde iade taahhüdünün ve yazışmalarda defalarca dile getirilen iade sözlerinin artık yerine getirilmesini, IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen hâlâ yapılmayan ödemenin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Öneri ve şikayetleriniz Wiky Watch temsilcisi tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Konu hakkında alınan işlemler doğrultusunda sizlere anket talebi gönderdik en kısa sürede olumlu dönüşlerinizi bekler şikayetinizi çözüldü olarak işaretlemenizi rica ederiz. Herhangi bir aksi durumda tekrardan firmamızla iletişime geçebilir. Destek alabilirsiniz. Ekibimiz sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır Saygılarımızla WİKY WATCH…
Şikayetvardaki şikayetim sonucunda aynı gün içinde sorunumu çözdüler ilgileri için teşekkür ediyorum. Daha önce çözülseydi çok daha memnun olacaktım. Güvenim kırılmamış olacaktı. Yine de teşekkür ederim sağ olun
