Hayat Payda Uygulamasında Elektrik Faturasını Yükledikten Sonra Vaat Edilen Nakit İade Gelmedi

7 Şubat saat 23.42’de Hayat Payda uygulaması üzerinden Mardin Kızıltepe’deki elektrik faturama ait fişi sisteme yükledim. Elektrik fişini yüklediğimde nakit iade alacağım belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir nakit yansıması olmadı ve sistemde de buna dair bir hareket görünmüyor.

İşlemle ilgili herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım, işlem başarılı görünmesine rağmen nakit iade sağlanmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleri veya destek birimiyle de henüz bir dönüş alamadım. İşlemi 537 349 ** ** numaralı telefonuma kayıtlı Hayat Payda hesabım üzerinden yaptım.

Elektrik fişini yükleme karşılığında vaat edilen nakit iadenin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.