Garanti Dışı Şarj Ve Su Hasarı Nedeniyle Çocuk Saatinin Çalışmaması

Teknosa İskenderun Prime Mall AVM şubesinden mavi kordonlu Wiky Watch s marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü kapalı kutu aldığım için garanti belgesine ve özellikle “garanti dışı kalan haller” kısmına önceden bakma imkanım olmadı. Kutuyu açınca da bu detaylarda, normal prizden şarj etmenin garanti dışı sayıldığını fark etmedim.

Saatin şarjını evdeki prizden yaptım ve bir süre sonra saat şarj almamaya başladı. Ayrıca çocuk ürünü olduğu için çocuğum ister istemez ellerini yıkarken saat de bir miktar suya maruz kaldı ve cihazda oksitlenme oluştuğu söylendi. Satın alırken Teknosa’daki satış danışmanı, ne şarj konusu ne de suya dayanıklılık / oksitlenme konusunda beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi. Çocuk için satılan bir ürünün bu kadar hassas olması ve bu risklerin açıkça anlatılmamış olması beni mağdur etti.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün mümkünse garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında gerekli bilgilendirme yapılmadığı için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.