to read complaints and reviews, or file yours.Whitebit TR Hesabımda Adres Doğrulaması Mağduriyeti
Whitebit TR hesabıma 27 Kasım tarihinde gelen 47,11 USDT tutarındaki kripto transferi sonrasında, adres doğrulaması yapmam gerektiği söylenerek mevduatım donduruldu. Adres doğrulaması için benden 'imza kanıtı' istendi ancak bunun tam olarak ne olması gerektiği konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.
Nasıl bir belge veya görsel hazırlamam gerektiğini bilmediğim için canlı destek ile defalarca iletişime geçtim. Üç gündür her bağlandığımda en az iki saat kadar hatta kalmama rağmen, yanıtlar geç geliyor, verilen bilgiler eksik ve anlaşılması zor oluyor. Ayrıca destek ekibinin Türkçe bilmemesi iletişimi daha da zorlaştırıyor. Bu süreçte e-posta ve diğer kanallardan da destek almaya çalıştım ancak oradan da sadece genel ve yüzeysel açıklamalar yapıldı, sorunum somut olarak çözülmedi.
Şu anda 47,11 USDT tutarındaki param üç gündür dondurulmuş durumda ve işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Adres doğrulaması için istenen 'imza kanıtı'nın ne şekilde hazırlanması gerektiğinin açık ve Türkçe bir şekilde anlatılmasını ve hesabımdaki dondurmanın kaldırılarak USDT bakiyemin kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Muhammet Bey! Talebiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Size memnuniyetle bildirmek isteriz ki, söz konusu fonlarınız hesabınıza başarıyla kredilendirilmiştir. Borsamızdaki yatırım ve çekim işlemleri için Travel Rule doğrulamaları talep edilmektedir. Seçilen ağın özelliklerine göre doğrulama yöntemleri farklılık gösterebilir. Doğrulamanın hesap sahibi tarafından yapılması zorunlu olduğu için, üçüncü bir şahıs tarafından doğrulama yapılması mümkün değildir. Destek ekibimiz yalnızca rehberlik hizmeti sunabilmektedir. Size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, lütfen çekinmeden destek ekibimizle iletişime geçin. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, WhiteBIT TR
