to read complaints and reviews, or file yours.Whitebit BTC Transferim Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşatıyor
Trust Wallet hesabımdan Whitebit hesabıma BTC transferi yaptım. İşlem sonrasında Whitebit, işlemin tamamlanabilmesi için benden doğrulama istedi. Doğrulama sürecinde yaşanan belirsizlik nedeniyle bu BTC’nin geldiği cüzdana iade edilmesini talep ettiğimi canlı destek üzerinden ilettim.
Ancak yaklaşık 6 saattir ne canlı destekten ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlemle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve talebime cevap alamamam beni mağdur ediyor.
Whitebit’ten, söz konusu BTC transferinin iptal edilerek tutarın gönderdiğim Trust Wallet cüzdanına eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Recep Bey. Öncelikle talebiniz için teşekkür ederiz. Düzenlemeler gereği, borsamıza yapılan transferlerde Travel Rule doğrulamalarının yapılması zorunludur. Kontrol ettiğimiz bilgilere göre, doğrulamaları halihazırda başarıyla tamamlamışsınız, ancak yatırım miktarı hem yatırım hem de Komisyonlar sayfasında belirtilmiş olan minimum tutarın altındadır. Yani, minimum tutarın altında bir yatırım yapmış olmanız nedeniyle otomatik olarak kredilendirilme gerçekleştirilmemiştir. Eksik olan tutarı, minimum tutara tamamlayacak şekilde aynı ağ üzerinden aynı adrese gönderirseniz, iki işleminiz de otomatik olarak hesabınıza geçecektir. Bu durum ile ilgili size detaylı bir e-posta gönderdik. Dilerseniz destek ekibimizden detaylı yardım talep edebilirsiniz. İlerideki para yatırma işlemlerinizde aynı durumu yaşamamak için yatırım sayfasındaki minimum yatırım tutarlarını kontrol etmenizi öneririz. Size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, lütfen çekinmeden destek ekibimizle iletişime geçin. Destek ekibimizle iletişime geçmek için e-posta adresine e-posta gönderebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, WhiteBIT TR
