to read complaints and reviews, or file yours.Whitebit Hesabımda Varlıklarım Gerekçesiz Donduruldu, Şeffaf Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor
19 Haziran 2025 tarihinde soğuk cüzdanımdan Whitebit hesabıma yatırım transfer ettim. Transferin ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdaki varlıklar donduruldu. Talep edilen tüm belgeleri aynı gün içerisinde eksiksiz olarak ilettim. Tarafıma, işlemin en fazla 36 saat içerisinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün 6. Gün ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Sürecin hangi aşamada olduğunu bildiğimi, sürekli “inceleniyor” cevabı aldığımı belirtmek isterim. Ancak 6 gündür devam eden bu incelemenin ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir net bilgi verilmemekte ve şeffaflık sağlanmamaktadır. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve güvenimi zedelemektedir.
Her gün e-posta ile geri dönüş alıyor. Olmama rağmen, tarafıma yalnızca “bekleyin” şeklinde standart yanıtlar verilmektedir. Süreç boyunca gerekli tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, belirsiz cevaplar almaya devam etmekteyim.
Artık sadece beklemek istemiyorum. Gerekli belgeleri sağladım, yükümlülüklerimi tamamladım ve daha fazla süre kaybetmeyi kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı saklı tutarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve belirttiğiniz işleminizle ilgili süreç başarıyla sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda, bakiyenizi çekme işleminiz tamamlanmış olup ilgili fonlar tarafınıza ulaştırılmıştır. Hesabınızın durumu hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, WhiteBIT TR
